Мышление с помощью теории вероятностей — одно из отличий продвинутых людей. Это для блондинки встретить динозавра на улице равно 50% (встречу или нет), а для людей в теме все несколько сложней.

В книге «Вероятности и неприятности» кандидат физико-математических наук Сергей Самойленко просвещает, как математика может объяснить законы Мерфи или почему бутерброд падает маслом вниз. И действительно ли это так? Сколько нужно подбросить бутербродов для получения достаточных данных? За теорию, объясняющую физику полета бутерброда, дали шуточную Шнобелевскую премию. Но об этом позже.

Вы слышали о причудливом законе велосипедиста: «Независимо от того, куда вы едете, — это в гору или против ветра». Как его можно объяснить? Представьте, что вы едете на велосипеде в одну сторону, а потом по этому же пути возвращаетесь назад. Если вы промотаете в памяти воспоминания, то увидите, что вы большую часть пути гребли в гору или против ветра. Как так?

Задаю тренд 2024 года на клиентоориентированность!

Как вы могли заметить, многие крупные компании даже не знают такого слова, как «клиентоориентированность». Проверить ситуацию вы можете через вопрос: «Порекомендую ли эту компанию своим друзьям?». Сможете ли порекомендовать своего сотового оператора, туроператора, автосалон, Россети, почту? Или вы их проклянете (по шкале от 0 до 10 оцените степень проклятия))?

Почему компании заставляют своих клиентов страдать вместо того, чтобы доставлять им радость? Как это сделал CEO компании Zappos Тони Шей, создав с нуля компанию по продаже обуви через интернет и потом ее продал за миллиард долларов США (историю об этом вы найдете в одноименной книге «Доставляя счастье»). На одной клиентоориентированности он провернул эту сделку.

Причины столь недалекого отношения компаний к клиентам ищут осознанные люди и пишут на эти темы книги.

Заинтриговала меня книга с названием «За пределами мысли». Чувствую, что думаю об одном и том же, как будто в рамках, как выйти за них?

Философская книга Грэма Приста «За пределами мысли» морочит людям головы. Автор на протяжении почти 500 страниц рассматривает пределы и тупики мысли от Аристотеля до Канта и дальше… Показывает парадоксы, о которые бьются философы. Например, парадокс лжеца. «Данное утверждение ложно» — обмысливание этого утверждения приводит к зацикливанию в противоречии.

Главная идея автора: «Реальность противоречива». В том смысле, что существуют противоречивые утверждения, которые являются истинными.

Эх, нет на них наших русских философов (Фёдора Гирёнка). Им до них как до космоса. Кстати, до космоса недалеко, всего 60 километров, час на машине. )

500 страниц текста, чтобы так и не докопаться до сути.

Идеи из книг по клиентоориентированности можно свести к обычному здравому смыслу. Но, как оказывается, об этом нужно писать, говорить и проводить тренинги по всему миру, потому что люди упорно не понимают само собой разумеющихся вещей.

О них и говорит книга Шепа Хайкена «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне».

В ней сходу, к своему разочарованию, на первой же странице нашел мысль, которую приписывал своему уму, а оказывается ее сформулировал сам Генри Форд (а я ее, видно, впитал из чтения его книг):

«Зарплаты платит не работодатель. Работодатели только занимаются деньгами. Зарплаты платит покупатель».

Разве это не очевидно? Но спросите любого сотрудника, кто ему платит деньги, и он ответит, что это бухгалтерия. И теперь попробуй донести эту идею в массы!

Шеп Хайкен идет дальше и призывает создавать ИЗУМИТЕЛЬНОЕ обслуживание. Пока одни компании фыркают на это и заставляют людей страдать, другие делают очередные миллионы на этих простых, элементарных, очевидных идеях.

• Тайна банковского дела
• Расследование тайны денег завершено!
• Финансовая революция
• Биржевые лунатики
• Остановитесь! Не делайте этого!
• Пруд, в котором лилии цветут
• Работа по системе бережливого обеспечения
• Как жить долго? Секреты природы
• «Архив Анны»
• «Деньги не пахнут»
• В поисках цвета и места
• Работать быстро — это значит делать все медленно
• «Не просто отношения — защита»
• «Искусство быть вторым»
• Кто придумал название BlackBerry
• Хвосты Талеба
• Ночной бизнес
• Как искать книги по штрихкодам
• «Жизнь среди гималайских йогов»
• Магия повседневности
• Как быстро изучить любой предмет
• Мышление внутри рамок
• Архитектор ценообразования
• О пользе чтения

Если нет пророка в своем отечестве, то его можно поискать в чужом. Есть ли люди, которые могут предсказывать будущее? Оказывается, что вполне. Это Даниэль Буррус — автор книги «Озарение. Как выйти за границы привычного и увидеть в переменах новые возможности для бизнеса».

Даниэль Буррус предсказал, и это задокументировано, появление успешного книжного онлайн-магазина (1993 год, до появления Amazon), в 1984 году с точностью до года определил, что геном человека будет расшифрован в 2000 году (ему не нужно было быть Пифией, он знал закон Мура и рассчитал время, когда будет для этого достаточно вычислительных мощностей). В 1997 год пророчил бум социальных сетей (Facebook* заработала только 4 февраля 2004 года и непредсказуемо вместе с Инстаграмом* стала экстремисткой организацией в России)). В 2006 году объявил о том, что в 2008 будут дефолты в сфере ипотечного страхования.

Наконец-то нашелся добрый человек, который понятным языком написал о том, как работает трейдер на бирже.

Если вы читали книги по торговле на бирже, то возникал вопрос, как в анекдоте: «Папа, ты вот сейчас с кем разговаривал?». Брент Доннели (трейдер из банка США) в своей книге «Искусство прибыльной торговли валютой. Руководство для начинающих» понимает для кого он пишет и дает ответы на вопросы, которые ты раньше нигде не мог найти.

А если вы умеете читать между строк, то, как мне кажется, сможете найти грааль трейдеров. Ведь никто же не расскажет вам, как он зарабатывает миллионы на бирже, но ведь хочется поделиться! Поэтому можно дать намеки, навести смышленого читателя между строк.

Почему Брент Доннели решил раскрыть эту информацию?

Как понимаю, за 20 лет торговли валютой хочется переключится на другой вид деятельности, достичь новых целей, у автора, возможно, есть цель получить Пулитцеровскую премию и написал он книгу, потому что придерживался своих же правил торговли.

Люди — существа, по большей части, бессознательные. Они что-то делают и не понимают, почему они это делают? Если бы понимали, то психологи (на нашем сайте b17.ru) были бы не нужны.

В области финансов бессознательная деятельность разворачивается во всей красе. Почему сколько бы не зарабатывал человек, он все потратит? Почему не откладывает, чтобы создать капитал? Ответ на этот вопрос наконец-то нашел в книге «Мозг и деньги».

Начну с того, что покажу вам нашу бессознательность. Посмотрите дома по вещам и гаджетам, нет ли там повторяющихся серий предметов? Например, вы можете вдруг обнаружить у себя три поколения ноутбуков, множество обуви, платья, майки, у меня это жесткие диски, планшеты, объективы для фотоаппарата, роутеры, рюкзаки, кристаллы...

Что заставляет людей покупать одни и те же вещи раз за разом?

Классический пример — это смена моделей телефонов. Человек неосознанный покупает 13-ю модель, потом 14, 15… зачем он это делает???

Аукционы — это не только способ заработать миллиарды, но и регулярно вручаемые нобелевские премии из их исследования.

Тема аукционов в России находится на зачаточном уровне, информации об их устройстве мало, и этот пробел заполняет книга Алексея Савватеева и Александра Филатова «Занимательная экономика. Теория экономических механизмов от А до Я».

Какие аукционы вам известны? Самый распространенный «английский аукцион». Назначается базовая цена и от нее вверх начинаются торги. Выигрывает тот, кто предложит большую цену. «Голландский аукцион», наоборот, начинается с максимальной цены и опускается вниз, пока не объявится покупатель. Есть еще «аукцион Викри» при котором победитель платит не свою максимальную ставку, а ту, что была перед ним (то есть, меньше!).

«Какого черта?» — спросите вы. Зачем так усложнять простые вещи?

Дело в том, что аукцион — это дело хитрое. Возможен сговор участников? Возможен. Сам аукционист может использовать «подсадных уток»? Может. Как все это предусмотреть?

Вы слышали что-нибудь раньше о книге «Экономические провалы»? И ее авторе Кокореве Василии Александровиче? 

И я ничего не знал, а оказалось, что оказалось. Кокорев Василий Александрович — это богатейший человек России 19 века. Он был первым в мире (!!!), кто основал промышленный нефтеперерабатывающий завод. Вы знали, что русские люди первыми придумали как перерабатывать нефть? И завод построили за несколько лет до того, как нефть нашли в США, и к этом бизнесу подключился Рокфеллер. И, чтобы вы понимали масштаб, нефтеперерабатывающий завод помогал проектировать сам Дмитрий Иванович Менделеев (еще до его открытия таблицы).

В книге «Экономические провалы» автор рассказывает и пытается найти причину тех экономических провалов, которые он наблюдал.

Конечно, это провалы очевидны постфактум, хотя о каждом из них были многочисленные предупреждения. Первый провал — это переход России на серебряные деньги. Кокорев Василий Александрович видит даже в этом диверсию западного мира.